Servicios
Recursos Dedicados
Nos satisface poder ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de contratar personal especializado con dedicación full-time. Con este personal especializado tendrá acceso a gente que considera su negocio prioridad número uno.
La experiencia ha comprobado que los clientes que compran un paquete de soporte que incluye personal especializado tienen el más alto nivel de conformidad con su servicio. Con uno o más recursos especiales a mano obtienen un servicio muy personalizado –una relación continua con una persona específica quien asesora y que además es un mediador para todos sus problemas. Estos profesionales tienen conocimiento exhaustivo de las tecnologías y las soluciones y son asignados a los clientes basándose en su pericia tecnológica. El personal especializado ofrece el nivel más alto de servicio. Son ya familiares con su ambiente, su personal especializado es capaz de resolver distintos asuntos más rápido porque saben exactamente de qué se trata- son una presencia constante en su lugar de trabajo. Si el tiempo lo permite, hasta pueden hacer recomendaciones en temas críticos, como capacitación y entrenamiento de personal; pueden revisar la planificación de su proyecto, y llevar a cabo un chequeo periódico.
El personal especializado trabajará fuera del Service Delivery Center de Connaxis. Por supuesto, también puede solicitar que trabajen en su oficina o en situ. Muchos argentinos poseen pasaportes europeos, lo que facilita aún más su movilidad.
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Recursos IT
Connaxis tiene acceso a profesionales muy capacitados en la tecnología de la información. Nuestro departamento de Recursos Humanos está estrechamente relacionado con las universidades y principales agencias de Búsqueda & Selección de Tecnología de la Información, tanto como las empresas locales de TI. Estas fuentes nos dan acceso a los mejores recursos del país. Podemos seleccionar y contratar cualquier personal que su organización pueda requerir. Los argentinos tienen un nivel cultural similar al de Europa. Son proactivos, automotivados. En resumen, saben cómo pensar por si mismos. Estará agradablemente sorprendido en el trato con los profesionales argentinos en TI. ¡Y no solamente por los honorarios!.
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Atención al cliente
Nuestros agentes de soporte al cliente proveen soporte de voz, messenger y e mail en los siguientes idiomas: inglés, alemán, francés, español, holandés, italiano y portugués.
Argentina es un país de inmigración. Encontrará inmigrantes de todos los países europeos pero especialmente de Italia, España, Alemania y Gran Bretaña. Muchos de ellos tienen doble nacionalidad y hablan fluidamente dos o más idiomas. En general, los estudiantes universitarios hablan un inglés fluido. Por muchos años la Argentina ha sido un probado lugar de call centers. No encontrará mejor posición precio/calidad para el soporte multilingüe que la Argentina.
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